SaaS 개발 외주는 일반 웹사이트와 다릅니다. 한 번 만들고 끝나는 것이 아니라 지속적으로 운영하고 업데이트해야 합니다. 외주를 맡기기 전에 반드시 확인해야 할 5가지를 정리했습니다.
1. 요구사항을 문서화했는가
“대충 이런 느낌”으로 시작하면 반드시 분쟁이 생깁니다. 핵심 기능 목록, 사용자 시나리오, 화면 구성을 문서로 정리하세요. 완벽하지 않아도 됩니다. 서로 같은 그림을 보고 있는지 확인하는 것이 목적입니다. 개발사가 이 과정을 도와주지 않는다면 위험 신호입니다.
2. 기술 스택에 합의했는가
SaaS는 장기 운영이 전제입니다. 개발사가 선택한 기술 스택이 향후 확장과 유지보수에 적합한지 확인하세요. 특정 개발자만 다룰 수 있는 마이너 프레임워크보다, 생태계가 넓은 기술을 선택하는 것이 안전합니다. 나중에 다른 개발자가 이어받을 수 있어야 합니다.
3. 마일스톤 기반으로 계약했는가
전체 금액을 선불로 지급하지 마세요. 기획 완료, 디자인 확정, 개발 1차, 개발 2차, 배포 등 마일스톤 단위로 나누어 각 단계 완료 시 비용을 지급하는 구조가 양쪽 모두에게 안전합니다. 각 마일스톤마다 결과물을 확인하고 피드백할 수 있는 시점이 생기기 때문입니다.
4. 소스코드 소유권을 확인했는가
계약서에 “납품 완료 시 소스코드 소유권은 클라이언트에게 귀속된다”는 문구가 반드시 있어야 합니다. 소스코드를 넘겨주지 않는 개발사도 있습니다. 이 경우 향후 다른 개발사로 전환하거나 내부 개발팀을 구성할 때 큰 장애가 됩니다.
5. 유지보수 계약을 논의했는가
배포가 끝이 아닙니다. SaaS는 버그 수정, 기능 추가, 서버 관리가 지속적으로 필요합니다. 개발 계약과 별도로 유지보수 계약 조건을 미리 논의하세요. 월 정액제, 시간당 과금, 또는 기능 단위 과금 등 구조를 합의해두면 이후 불필요한 마찰을 줄일 수 있습니다.
이 다섯 가지만 확인해도 외주 실패 확률을 크게 줄일 수 있습니다. 다음 프로젝트에서 이 프로세스를 함께 경험해보고 싶다면 언제든 문의해 주세요.